Colofon

Uitgave van

• Kifid - Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

• Postbus 93257, 2509 AG Den Haag

• Koningin Julianaplein 10, 2595 AA Den Haag

• Telefoon (070) 333 89 99

• www.kifid.nl

• Kamer van Koophandel nummer 27289675

• Statutaire vestigingsplaats: ‘s-Gravenhage

Samenstelling en advies

• Marie-Christine Reusken

Interviews en praktijkverhalen

• Jannie Benedictus – Benedictus Media

Fotografie

• Wiebe Kiestra Fotografie

Vormgeving en productiebegeleiding

• Gloedcommunicatie, Nijmegen

• Quantes, Den Haag