Ga naar artikel navigatie Ga naar inhoud

De pagina ververst bij het selecteren van een onderwerp.

Sla artikel navigatie over.

Behandelde klachten

Behandelde klachten Kifid

2021

2020

Geschillencommissie

2.963

3.170

Commissie van Beroep

56

53

Totaal

3.019

3.223

Ontvangen klachten Kifid

2021

2020

Geschillencommissie

4.633

4.717

Commissie van Beroep

70

68

Totaal

4.703

4.785

Niet-behandelbare klachten Kifid

2021

2020

Geschillencommissie

1.744

1.815

Commissie van Beroep

10

5

Totaal

1.754

1.820

Bankzaken

2021

2020

Geschillencommissie

688

633

Commissie van Beroep

6

7

Beleggingszaken

2021

2020

Geschillencommissie

218

182

Commissie van Beroep

6

8

Hypothecaire financieringen

2021

2020

Geschillencommissie

465

502

Commissie van Beroep

9

12

Levensverzekeringen

2021

2020

Geschillencommissie

621

669

Commissie van Beroep

22

14

Schadeverzekeringen

2021

2020

Geschillencommissie

968

1.184

Commissie van Beroep

13

12

MKB-zaken

2021

2020

Geschillencommissie

3

3

Commissie van Beroep

0

0

Behandelde klachten Geschillencommissie

    
  
 

Bank

Belegging

Hypotheken

Leven

Schade

MKB

Totaal

Bemiddelresultaat/ schikking

307

51

191

216

525

1

1.291

Consument/ ondernemer (ten dele) in gelijk gesteld

43

15

35

25

67

 

185

Ingetrokken door consument/ ondernemer

77

32

45

233

103

1

491

Financiële dienstverlener in gelijk gesteld

242

119

187

144

246

1

939

Overig

19

1

7

3

27

 

57

 

688

218

465

621

968

3

2.963

Niet- behandelbare klachten Geschillencommissie

   
  
 

Bank

Belegging

Hypotheken

Leven

Schade

MKB

Totaal

Interne klachtprocedure niet doorlopen

277

52

75

34

150

3

591

Klacht voldoet niet aan voorwaarden voor behandeling door Kifid

354

82

92

77

330

39

974

Ingetrokken door consument/ondernemer

39

7

10

8

27

2

93

Overig

47

9

8

5

17

 

86

 

717

150

185

124

524

44

1.744

Behandelde klachten Commissie van Beroep

   
  
 

Bank

Belegging

Hypotheken

Leven

Schade

Totaal

Schikking

    

1

1

Consument (ten dele) in gelijk gesteld

3

2

3

3

3

14

Financiële dienstverlener in gelijk gesteld

3

4

5

16

8

36

Ingetrokken door consument

  

1

3

1

5

 

6

6

9

22

13

56

Niet behandelbare klachten Commissie van Beroep

 
  
 

Bank

Belegging

Hypotheken

Leven

Schade

Totaal

 Klacht voldoet niet aan voorwaarden voor behandeling beroep

2

1

-

4

3

10