Ga naar artikel navigatie Ga naar inhoud
Zoeken
Jaarverslag

Kifid is het deskundige en toegankelijke klachtenloket voor mensen met een klacht over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener. Mensen met een klacht over hun kredietregistratie bij BKR kunnen ook bij Kifid terecht.

Download PDF

In het kort

Kifid hier staan we voor Kifid,
hier staan we voor Kifid is het deskundige en toegankelijke klachtenloket voor mensen met een klacht over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener. Lees meer
Samenstelling bestuur en commissies Samenstelling bestuur en commissies Een overzicht van welke personen in 2021 deel uitmaakten van het bestuur, de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep van Kifid. Lees meer
Dit deed Kifid in 2021
Behandelde klachten
3019
Behandelde klachten
Commissieleden
66
Commissieleden
Medewerkers
72
Medewerkers
Bemiddelresultaten
1292
Bemiddelresultaten
Uitspraken
1174
Uitspraken
Klanttevredenheid
7,5
Klanttevredenheid
Interview Ralph Pans Interview Ralph Pans
Interview Eveline Ruinaard Interview Eveline Ruinaard
Interview Wanner Los Interview Wanner Los
Bestuursverklaring risicomanagement Bestuursverklaring risicomanagement
Klachten in cijfers Klachten in cijfers
Kifid in de buitenwereld Kifid in de buitenwereld
Financiële resultaten Bekijk de resultaten
Uit de klachtenpraktijk

De vijf ‘uit de praktijk’ verhalen schetsen de trends en ontwikkelingen uit de klachtenpraktijk van Kifid in 2021. Het gaat onder meer over opvallende klachtzaken, richtinggevende uitspraken en ontwikkelingen die Kifid signaleert.

Kleinzakelijke ondernemers Kleinzakelijke ondernemers
Bank & hypotheek Bank & hypotheek
Verzekeringen Verzekeringen
Beleggingen Beleggingen