Ga naar artikel navigatie Ga naar inhoud
Jaarverslag

Kifid is het deskundige en toegankelijke klachtenloket voor mensen met een klacht over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener. Mensen met een klacht over hun kredietregistratie bij BKR kunnen ook bij Kifid terecht.

Download PDF
Dit deed Kifid in 2021
Behandelde klachten
3019
Behandelde klachten
Commissieleden
66
Commissieleden
Medewerkers
72
Medewerkers
Bemiddelresultaten
1292
Bemiddelresultaten
Uitspraken
1174
Uitspraken
Klanttevredenheid
7,5
Klanttevredenheid
Financiële resultaten Bekijk de resultaten
Uit de klachtenpraktijk

De vijf ‘uit de praktijk’ verhalen schetsen de trends en ontwikkelingen uit de klachtenpraktijk van Kifid in 2021. Het gaat onder meer over opvallende klachtzaken, richtinggevende uitspraken en ontwikkelingen die Kifid signaleert.