Resultaten klachtbehandeling

Kifid spant zich in om klachten zoveel als mogelijk op te lossen door bemiddeling. Dit kan in iedere fase van de klachtbehandeling. De kracht van een bemiddelresultaat of schikking is dat het een oplossing biedt naar tevredenheid van zowel de klager als de financiële dienstverlener. En het geeft sneller duidelijkheid dan wanneer een uitspraak nodig is. In 2023 heeft Kifid 1.664 klachtzaken opgelost met bemiddeling of een schikking. Er is uitspraak gedaan in 997 klachtzaken. Kifid heeft 3.201 klachten inhoudelijk behandeld en afgerond in 2023.