Kifid bron van kennis

Kifid is naast klachteninstituut een belangrijke bron van kennis. Met de publicatie van bijna 1.100 uitspraken in 2025 is Kifid transparant naar iedereen over hoe de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep (juridisch) oordelen over financiële klachten. Kifid-uitspraken worden veelvuldig gelezen, krijgen aandacht in algemene media, consumentenrubrieken, ondernemersrubrieken en vakmedia. Daarnaast vormen ze de basis voor lezingen en workshops waarin advocaten en andere deskundigen Kifid-uitspraken duiden. Deze voorbeelden tonen aan dat Kifid met haar uitspraken betekenisvol is en bijdraagt aan het lerend vermogen van financiële dienstverleners en aan de rechtsvorming en rechtsontwikkeling in de financiële sector.

De reeks Kifid Kennis kan rekenen op een groeiende belangstelling. Deze kennisdocumenten zijn gericht op een breder en algemeen publiek met interesse voor specifieke onderwerpen. In 2025 is de reeks uitgebreid met zeven nieuwe kennisdocumenten en zijn oude kennisdocumenten waar nodig geactualiseerd. Ze geven achtergrond en inzicht in de manier waarop Kifid met klachten over een bepaald onderwerp omgaat. Zoals bijvoorbeeld 'Er is geld van mijn rekening geboekt, maar ik heb niet met die betalingen ingestemd. Moet de bank dit vergoeden?' of 'Mag de verzekeraar mijn schadeverzekering beëindigen als ik te laat betaal?'

De voorzitter van de Geschillencommissie en medewerkers van Kifid hebben op verzoek van media, brancheorganisaties en kennisinstellingen verschillende presentaties verzorgd. Kifid verzorgde evenals voorgaande jaren Masterclasses voor masterstudenten van de rechtenfaculteiten van respectievelijk de Erasmusuniversiteit Rotterdam (EUR), Rijksuniversiteit (RU) Nijmegen en Rijksuniversiteit Leiden. De studenten maken op een interactieve manier kennis met alternatieve geschilbeslechting en hoe dat werkt. Tijdens een afsluitend informeel samenzijn staat de ontmoeting met medewerkers van Kifid centraal, waarmee het beeld van Kifid als werkgever meer kleur krijgt.